Politica dei resi e diritto di recesso
In questa pagina trovi le informazioni relative a resi, diritto di recesso, prodotti danneggiati o non conformi e modalità per contattare Maples S.r.l. - Mondobagno.
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a Maples S.r.l. - Mondobagno entro il termine indicato.
Come richiedere un reso
- Inviare una richiesta scritta via email indicando numero ordine, nome e cognome.
- Specificare il prodotto che si intende restituire.
- Attendere le istruzioni per la spedizione del reso.
- Imballare correttamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.
- Spedire il prodotto all’indirizzo indicato dal nostro servizio clienti.
I resi inviati senza preventiva comunicazione potrebbero non essere accettati o subire ritardi nella gestione.
Condizioni del prodotto reso
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutti gli accessori, manuali, componenti, imballi interni ed eventuali protezioni originali.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Spese di restituzione
In caso di recesso per ripensamento, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta da parte di Maples S.r.l. - Mondobagno.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto fino alla consegna presso il nostro magazzino. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e adeguato al tipo di prodotto.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente. In particolare, possono essere esclusi dal recesso:
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti modificati, tagliati, assemblati o installati su richiesta del cliente;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- prodotti danneggiati, incompleti o privi di componenti essenziali;
- prodotti acquistati da soggetti professionali con partita IVA, salvo diverso accordo commerciale.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso, Maples S.r.l. - Mondobagno procederà al rimborso degli importi dovuti secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente, se precedente.
Prodotto danneggiato alla consegna
Al momento della consegna consigliamo di verificare sempre l’integrità dell’imballo. In caso di collo danneggiato, aperto, bagnato, schiacciato o manomesso, è opportuno accettare la merce con riserva specifica o rifiutare la consegna.
Eventuali danni da trasporto devono essere comunicati tempestivamente al nostro servizio clienti, allegando foto dell’imballo, del prodotto e dell’etichetta di spedizione.
Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti a clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. In caso di prodotto difettoso, non conforme alla descrizione o non funzionante come previsto, il cliente può contattare Maples S.r.l. - Mondobagno per ricevere assistenza.
La garanzia legale per il consumatore ha durata minima di 2 anni dalla consegna. Quando applicabile, il cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene, ad esempio tramite riparazione o sostituzione, oppure agli altri rimedi previsti dalla normativa.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, installazione non corretta, manutenzione inadeguata, urti, manomissioni, utilizzo di prodotti non idonei alla pulizia o interventi effettuati da personale non autorizzato.
Acquisti con partita IVA
Gli acquisti effettuati da aziende, professionisti o soggetti titolari di partita IVA non sono soggetti alla disciplina del diritto di recesso prevista per il consumatore, salvo diverso accordo scritto con Maples S.r.l. - Mondobagno.
Per richieste di reso commerciale relative ad acquisti professionali, invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare qualsiasi spedizione.
Contatti per resi e assistenza
Per richiedere un reso, segnalare un prodotto danneggiato o ricevere assistenza, puoi contattare Maples S.r.l. - Mondobagno ai seguenti recapiti:
- Maples S.r.l. - Mondobagno
- Indirizzo: Via Valtellina 3
- P.IVA: 03565850124
- Email: info@maples.it
Le presenti condizioni sono redatte per fornire informazioni generali su resi, recesso e garanzia. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili previste dalla legge applicabile. Ultimo aggiornamento: luglio 2026.